FAQ

Vous pouvez nous contacter directement par mail : atelier@larabekovadress.com, sur notre page Instagram @larabekova_dress ou sur whasatp au +33 6 19 99 48 13

Les commandes sont expédiées dans un délai de 24h à 72h ouvrées maximum après la réception du paiement.

Nous nous engageons à préparer et envoyer votre commande dans ces délais (sauf en cas d’imprévus).

Il faut prévoir 2 à 4 semaines pour confectionner une pièce sur-mesure.

Le délai habituel de livraison pour Colissimo est de 48 heures ouvrés. Pour les livraisons assurées par Mondial Relay le délai peut aller de 2 à 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison varient en fonction du transporteur choisi. Ils seront calculés automatiquement au cours de la commande avant votre paiement.

Nous proposons deux modes de livraison :

- Mondial Relay : en point relais. N'oubliez pas de sélectionner le point relais au cours de votre commande sinon un point relais sera sélectionné par défaut.

- Colissimo (la Poste) : réception sans signature à votre domicile

Des retards peuvent parfois avoir lieu (ex : lors des grèves ou fêtes).

Vos colis sont préparés et emballés avec soin, une fois le colis expédié, notre responsabilité ne peut être engagé. 

Nous ne sommes donc pas tenue responsable des retards, des pertes ou des vols de colis commis par la société de transport en charge de votre colis car ceci est indépendant de notre volonté. 

En cas de colis indiqué comme étant livré sur le lien suivi colis, mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné, notre boutique  n’est pas tenue responsable.

Toutefois, nous vous invitons à nous contacter lors de retards supérieurs à 10 jours afin que l'on lance une enquête auprès du transporteur afin de maximiser les chances de retrouver le colis.

Il n'y a pas d'échanges possible ni de remboursement.